Política de Trocas

Temos uma política de troca de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma troca, independente do motivo, podendo ser insatisfação, modelo, cor e/ou número errado (de medidas), dano por envio ou defeito de fabricação.

Para ter direito a fazer uma troca por motivo de dano de envio ou defeito de fabricação, ao receber o produto, a GreenChic Store solicita que o pacote seja filmado e/ou fotografado, para comprovar que o item esta na mesmas condições em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Para assim a GreenChic Store tomar as medidas cabíveis com o possível fornecedor e/ou transportadora. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

Para iniciar uma troca, entre em contato conosco por suporte@greenchicstore.com.

Se a troca for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por suporte@greenchicstore.com se tiver mais dúvidas sobre trocas. 

Danos e problemas
Dentre os 7 primeiros dias após o recebimento do produto, inspecione o pedido e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem troca ou devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Reembolsos
Referente ao item anterior, caso haja produtos dos quais ocorreu dano no transporte ou defeito de fabricação, notifique a GreenChic Store por suporte@greenchicstore.com para que um novo produto seja enviado ou reembolso proporcionado a você após recebermos e inspecionarmos as mídias que solicitamos que fossem registradas no ato do recebimento do produto, ainda no pacote de envio, e informaremos se o reembolso ou envio de um novo produto foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um novo produto do mesmo item que foi solicitado no ato da compra, com o mesmo prazo de entrega que da primeira vez ou um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. 
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por suporte@greenchicstore.com.