Política de Devolução e Reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução, independente do motivo, podendo ser insatisfação, modelo, cor e/ou número errado (de medidas), dano por envio ou defeito de fabricação.

Para ter direito a fazer uma devolução por motivo de dano de envio ou defeito de fabricação, ao receber o produto, a GreenChic Store solicita que o pacote seja filmado e/ou fotografado, para comprovar que o item esta na mesmas condições em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Para assim a GreenChic Store tomar as medidas cabíveis com o possível fornecedor e/ou transportadora. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por suporte@greenchicstore.com.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por suporte@greenchicstore.com se tiver mais dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Dentre os 7 primeiros dias após o recebimento do produto, inspecione o pedido e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por suporte@greenchicstore.com.